Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont le « Site » ou « nous » recueillons, utilisons et divulguons vos Renseignements personnels lorsque vous visitez le Site ou y effectuez un achat.
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certains renseignements sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des renseignements supplémentaires si vous nous contactez pour le service à la clientèle. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons toute information permettant d’identifier de manière unique une personne (y compris les informations ci-dessous) par le terme « Renseignements personnels ». Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les Renseignements personnels que nous recueillons et pourquoi.
Informations sur l’appareil
• Exemples de Renseignements personnels recueillis : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les témoins (cookies), sites ou produits consultés, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site.
• But de la collecte : pour charger le Site correctement pour vous et pour effectuer des analyses sur l’utilisation du Site afin de l’optimiser.
• Source de la collecte : Recueillies automatiquement lorsque vous accédez à notre Site en utilisant des témoins (cookies), des fichiers journaux, des balises web, des marqueurs (tags) ou des pixels.
• Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre sous-traitant Shopify.
Informations de commande
• Exemples de Renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse électronique et numéro de téléphone.
• But de la collecte : pour vous fournir des produits ou des services afin d’exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier nos commandes pour détecter les risques potentiels ou les fraudes et, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.
• Source de la collecte : collectées auprès de vous.
• Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre sous-traitant Shopify.
Informations de support client
• Exemples de Renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse électronique et numéro de téléphone.
• But de la collecte : pour fournir un support client.
• Source de la collecte : collectées auprès de vous.
Mineurs
Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement de Renseignements personnels auprès d’enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et croyez que votre enfant nous a fourni des Renseignements personnels, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous pour demander leur suppression.
Nous partageons vos Renseignements personnels avec des fournisseurs de services pour nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
• Nous utilisons Shopify pour propulser notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos Renseignements personnels ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Nous pouvons partager vos Renseignements personnels pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Renseignements personnels pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
• Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos Renseignements personnels ici : https://policies.google.com/privacy?hl=es. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d’autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous recueillons et partageons une partie de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, par l’utilisation de témoins (cookies) ou d’autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, selon votre emplacement).
Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez désactiver la publicité ciblée sur
• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/es-es/resources/policies/personalized-ads
De plus, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l’adresse : http://optout.aboutads.info/.
Nous utilisons vos Renseignements personnels pour vous fournir nos services, ce qui inclut : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous informer des nouveaux produits, services et offres.
Base légale
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), si vous êtes résident de l’Espace Économique Européen (EEE), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :
• Votre consentement ;
• L’exécution du contrat entre vous et le Site ;
• Le respect de nos obligations légales ;
• La protection de vos intérêts vitaux ;
• L’exécution d’une tâche effectuée dans l’intérêt public ;
• Nos intérêts légitimes, qui ne l’emportent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Conservation
Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos Renseignements personnels dans nos registres à moins que vous ne nous demandiez de supprimer ces informations. Pour plus d’informations sur votre droit de suppression, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.
Décision automatique
Si vous êtes résident de l’EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur la prise de décision automatisée (qui inclut le profilage) lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.
Nous ne nous engageons pas dans une prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou autre effet significatif en utilisant les données du client.
Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n’a pas d’effet juridique ou autre effet significatif sur vous.
Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :
• Liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant quelques heures.
• Liste noire temporaire des cartes de crédit associées à des adresses IP figurant sur la liste noire. Cette liste noire persiste pendant quelques jours.
RGPD
Si vous êtes résident de l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos Renseignements personnels soient corrigés, mis à jour ou supprimés. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les informations de contact ci-dessous.
Vos Renseignements personnels seront initialement traités en Irlande, puis transférés en dehors de l’Europe pour leur stockage et leur traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la conformité des transferts de données au RGPD, veuillez consulter le Livre blanc sur le RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si vous êtes résident de Californie, vous avez le droit d’accéder aux Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet (également appelé « Droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos Renseignements personnels soient corrigés, mis à jour ou supprimés. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les informations de contact.
Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter.
Un témoin (cookie) est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons différents types de témoins (cookies), y compris des témoins fonctionnels, de performance, publicitaires, de réseaux sociaux ou de contenu. Les témoins (cookies) améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (comme la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n’avez pas à saisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d’une page à l’autre. Les témoins (cookies) fournissent également des informations sur la façon dont les personnes utilisent le site web, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils sont des visiteurs fréquents.
Nous utilisons les témoins (cookies) suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et fournir nos services.
Témoins (cookies) nécessaires au fonctionnement du magasin
_ab : Utilisé en relation avec l’accès à l’administration.
_secure_session_id : Utilisé en relation avec la navigation dans une vitrine.
cart : Utilisé en relation avec le panier d’achat.
cart_sig : Utilisé en relation avec le processus de paiement.
cart_ts : Utilisé en relation avec le processus de paiement.
checkout_token : Utilisé en relation avec le processus de paiement.
secret : Utilisé en relation avec le processus de paiement.
secure_customer_sig : Utilisé en relation avec la connexion du client.
storefront_digest : Utilisé en relation avec la connexion du client.
_shopify_u : Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.
Rapport et analyse
_tracking_consent : Préférences de suivi.
_landing_page : Suivi des pages de destination.
_orig_referrer : Suivi des pages de destination.
_s : Analyse Shopify.
_shopify_fs : Analyse Shopify.
_shopify_s : Analyse Shopify.
_shopify_sa_p : Analyses Shopify liées au marketing et aux références.
_shopify_sa_t : Analyses Shopify liées au marketing et aux références.
_shopify_y : Analyse Shopify.
_y : Analyse Shopify.
La durée d’un témoin (cookie) sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend de s’il s’agit d’un témoin « persistant » ou de « session ». Les témoins de session durent jusqu’à ce que vous cessiez de naviguer et les témoins persistants durent jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des témoins que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil.
Vous pouvez contrôler et gérer les témoins de diverses manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des témoins peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne pas être entièrement accessibles.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez choisir d’accepter ou non les témoins via les contrôles de votre navigateur, souvent trouvés dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus d’informations sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou sur la façon de bloquer, gérer ou filtrer les témoins, vous pouvez le trouver dans le fichier d’aide de votre navigateur ou via des sites tels que www.allaboutcookies.org.
De plus, veuillez noter que le blocage des témoins peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser de partager certaines utilisations de vos informations par ces parties, suivez les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.
Ne pas suivre
Veuillez noter que, étant donné qu’il n’existe pas de compréhension cohérente dans l’industrie sur la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire sur la page « Contact ». Pour accéder au formulaire, cliquez sur « Contact » dans le pied de page de notre site Web.
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